5.2 工程案例名录 中石化燃气武汉分公司 山东德州皇明太阳能有限公司 德阳某房地产公司 成都西博会 西安规划局 扬州亚星集团 海南国际旅游岛 福建省晋江市金井镇 北京四环部队采购部 济南军区某部队 南京军区某部队 福建军区某部队 北京亦庄远洋天著售楼中心 哈尔滨玫瑰湾售楼处 西安规划馆 唐山金隅售楼中心 山东青岛胶州展览馆 河南锐意普视有限公司 许昌工业园 郑州某房地产展厅 浙江宁波气象局 北京某展览馆 上海大屏幕展会 INFOCOMM展会 邵阳景绣前程展区 张家港文化中心 上海鹿鸣文化传播有限公司 苏州丝绸博物馆 西安4D影院 6 服务与支持 6.1 产品周期 序号 内容 一 常规屏幕： （60寸—200寸） 二 定制屏幕： （幅高2.6米内，长度10米内） 三 超大屏幕 （幅高2.6米以上，长度10米以上） 生产 3天 5-7天 10-15天 运输 3-6天 4-6天 5-7天 安装 0.5天 1天 2天 注：1、特殊情况下，产品周期会有一些变化。 2、本产品周期以合同、协议签订后算起。 6.2 售后服务 公司长期以来一直致力于提供量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一支工程师队伍，具有丰富的经验，能够从事各类电气系统的硬件维护、移植和系统集成，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺。 一、工程售后服务内容承诺 　　我公司贯彻执行：“工程质量、用户、信誉、服务”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的产品进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献较好的技术、较好的工程管理和较好的维护服务。 我公司如果承接的系统工程，将严格遵循标书及合同的规定，在期内向业主提供该投影系统工程的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议客户与我公司签订维护合同，以确保此系统工程的正常运行所必需的技术支持和管理支持。 二、服务与期 　　在工程验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： １、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。 三、服务条款 　　在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。 　　售后服务期=质量期 质量维护期。 　　质量期：在质量期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换配件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取维护成本费。 质量维护期：在质量期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担的系统工程提供终身质量维护服务。 6.3 售后支持 　 1、系统运行管理工作为了系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统工程操作规程。 2、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统工程提供服务，使它们保持良好的运行状态。 3、进行年度保养，每个系统工程各级设备、机械装置和各类线缆的保持工作状态。以满足用户单位的正常使用。 4、我方提供24小时技术支持热线，随时随地解决客户问题。 电话： 86（025）8 6 3 0 3 2 1 8